1. Возвратные случаи

• Товар не поступил на аккаунт пользователя после оплаты по причине технического сбоя.
• Произошла ошибочная двойная оплата или дополнительное списание.

2. Невозвратные случаи

• Товар был успешно выдан на аккаунт пользователя и проблем с выдачей не возникло.
• Пользователь получил цифровой товар в полном объёме, а обращение связано только с отказом от покупки после успешной выдачи.

3. Срок подачи заявки

Заявка на возврат принимается в течение 7 календарных дней с момента покупки.

4. Срок рассмотрения заявки

Рассмотрение заявки осуществляется в срок от 1 до 3 рабочих дней.

5. Срок фактического возврата

Фактический возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 10 рабочих дней после одобрения заявки, в зависимости от банка и платёжной системы.

6. Способ возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой возврат выполняется на ту же карту. Возврат на иные реквизиты или третьим лицам не производится.

7. Контакты для обращения

По вопросам возвратов и спорных списаний обращайтесь в службу поддержки

Контакты:

Discord: L2Mars#7475

Skype: Marsian

E-mail: [email protected]